Retouren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product door u met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan VloerenOutletStore geretourneerd worden. U kunt dit doen door het artikel(en) in de originele doos te sturen naar: VloerenOutletStore, Ambacht 24, 1511 JZ Oostzaan. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitgesloten van retour:
- Chemische producten zoals lijm, kit, oliën, lakken, egaline en voorstrijken.
- Producten die u via onze webwinkel koopt en op maat of volgens de door u ingevoerde specificatie worden gemaakt, zoals op maat gemaakte matten.
- Artikelen die niet tot onze standaard voorraad behoren.
- Restanten, aangebroken en beschadigde artikelen.
- Op=Op artikelen.
Klachten:
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vloerenoutletstore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op deze website
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.